OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti Michal Toušek

se sídlem Radostice 39, 37312, Borovany

identifikační číslo: 63903784

zapsané v obchodním rejstříku vedeném V Trhových Svinech ŽIV/1631/20/Cho

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.brousenionline.cz

1. Úvodní ustanovení ke službám
1.1. Tato ustanovení upravují poskytování služeb Prodávajícím/Poskytovatelem zákazníkům prostřednictvím internetového obchodu Broušeníonline.cz na webové adrese https://www.brousenionline.cz/
 1.2. Službou se rozumí zejména broušení - ostření online.
 1.3. Pokud se na službu vztahuje samostatná smlouva/objednávka, tvoří tyto VOP její nedílnou součást, pokud smlouva výslovně nestanoví jinak.
2. Objednání služby a vznik smlouvy
2.1. Zákazník si objedná službu prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách.
 2.2. Před odesláním objednávky je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje v objednávce.
 2.3. Smlouva o poskytnutí služby vzniká okamžikem doručení potvrzení objednávky zákazníkovi na e-mail.
 2.4. Poskytovatel je oprávněn objednávku odmítnout, pokud:
 a) službu není možné objektivně poskytnout,
 b) zákazník uvedl nepravdivé nebo podstatně neúplné údaje,
 c) zákazník je v prodlení s úhradou předchozích plnění.
3. Cena a platební podmínky u služeb
3.1. Cena služby je uvedena u konkrétní služby v e-shopu nebo v cenové nabídce.
 3.2. Poskytovatel  je plátcem DPH.
 3.3. Zákazník může cenu uhradit způsoby uvedenými ve VOP v části Platební podmínky.
 3.4. Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu, zejména u služeb v hodnotě nad 2000 Kč nebo u služeb na míru.
4. Termín a způsob poskytnutí služby
4.1. Termín poskytnutí služby je uveden v popisu služby nebo bude dohodnut individuálně (telefonicky/e-mailem).
 4.2. Pokud Poskytovatel nemůže službu poskytnout v dohodnutém termínu, neprodleně informuje zákazníka a navrhne náhradní termín.
 4.3. Služba se považuje za poskytnutou:
 a) u jednorázové služby – jejím provedením a předáním výstupu,
 b) u digitální služby – zpřístupněním obsahu/účtu,
 c) u opakované služby – poskytnutím za příslušné období.
5. Součinnost zákazníka
5.1. Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli potřebnou součinnost, zejména dodat podklady, přístupy, potvrdit zadání, umožnit vstup na místo výkonu služby apod.
 5.2. Pokud zákazník neposkytne součinnost řádně a včas, nenese Poskytovatel odpovědnost za prodlení ani vady vzniklé v důsledku neposkytnutí součinnosti.
 5.3. V případě prodlení zákazníka se součinností delším než 6 dní, je Poskytovatel oprávněn službu přerušit nebo objednávku zrušit; tím není dotčen nárok na úhradu již poskytnuté části služby.
6. Zrušení nebo změna termínu služby
6.1. Zákazník může službu zrušit nejpozději  48 hodin před dohodnutým termínem bez storno poplatku.
 6.2. Při zrušení služby po této lhůtě je zákazník povinen uhradit storno poplatek ve výši 30–100 % ceny dle blízkosti termínu.
 6.3. Pokud se zákazník v dohodnutém termínu nedostaví / nebude dostupný a neposkytne součinnost, považuje se to za zrušení podle bodu 6.2.
7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
(důležité pro B2C)
 7.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od jejího uzavření, pokud byla smlouva uzavřena na dálku.
 7.2. Výjimka: Pokud spotřebitel výslovně souhlasil se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl poučen, že tím ztrácí právo na odstoupení, právo na odstoupení zaniká okamžikem úplného poskytnutí služby.
 7.3. V případě částečného plnění před odstoupením má Poskytovatel nárok na poměrnou úhradu za již poskytnuté plnění.
Pozn.: u digitálních služeb/obsahu je potřeba mít i zvláštní poučení o ztrátě práva na odstoupení po zpřístupnění.
8. Reklamace a odpovědnost za vady služby
8.1. Poskytovatel odpovídá za to, že služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu, kvalitě a termínu.
 8.2. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do  30 dní od poskytnutí služby, pokud zvláštní předpis nestanoví jinak.
 8.3. Reklamaci může zákazník uplatnit e-mailem na info@brousenionline.cz nebo písemně na adresu sídla.
 8.4. Reklamace musí obsahovat zejména: identifikaci objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení.
 8.5. Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dní.
9. Omezení odpovědnosti
9.1. Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku:
 a) nesprávných/neúplných podkladů od zákazníka,
 b) neposkytnutí součinnosti,
 c) zásahu třetích osob nebo vyšší moci,
 d) použití výstupů služby v rozporu s doporučeními Poskytovatele.
 9.2. Je-li zákazníkem podnikatel, je odpovědnost Poskytovatele za ušlý zisk vyloučena v plném rozsahu, pokud zákon nestanoví jinak.
10. Autorská práva a licence (pokud služba vytváří výstupy)
10.1. Pokud je výsledkem služby autorské dílo (např. grafika, texty, web, kód, analýza), uděluje Poskytovatel zákazníkovi nevýhradní licenci pro účel dohodnutý v objednávce.
 10.2. Zákazník není oprávněn dílo dále šířit nebo poskytovat třetím osobám bez souhlasu Poskytovatele, pokud není dohodnuto jinak.
11. Závěrečná ustanovení ke službám
11.1. Tato ustanovení mají přednost před obecnými částmi VOP, pokud jde o poskytování služeb.
 11.2. Práva a povinnosti neupravené těmito VOP se řídí příslušnými právními předpisy ČR: občanský zákoník č. 89/2012 Sb., obchodní zákoník.